PLATAFORMA KERNA
Fecha de última actualización: 6 de enero de 2026
Bienvenido a Kerna (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestra Plataforma, usted (el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los "Términos"), junto con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.
Kerna se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.
Kerna es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona servicios de marketing impulsados por inteligencia artificial, incluyendo pero no limitándose a:
El Servicio se proporciona "tal cual" y está sujeto a disponibilidad. Kerna se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier característica del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Para utilizar la Plataforma, debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con este requisito.
Durante el registro, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico válida y contraseña segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Kerna cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Kerna no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.
Kerna utiliza un sistema de tokens para el acceso a las funcionalidades de IA. Cada operación consume una cantidad específica de tokens según la siguiente tabla:
| Operación | Tokens | Modelo IA |
|---|---|---|
| Análisis de marca (Brand DNA) | 10 | Gemini 1.5 Flash |
| Generación de campaña | 30 | Gemini 1.5 Flash |
| Generación de imagen | 20 | Imagen 3 |
Los tokens se deducen automáticamente del saldo del Usuario al utilizar las funcionalidades correspondientes. Las transacciones de tokens se registran en el sistema para transparencia y auditoría.
Kerna ofrece los siguientes planes de suscripción:
Los tokens no utilizados no se acumulan al siguiente período de facturación. Kerna se reserva el derecho de modificar los precios, características de los planes y asignaciones de tokens con un aviso previo de 30 días.
Los Usuarios podrán adquirir paquetes adicionales de tokens según la disponibilidad de esta funcionalidad. Las compras de tokens son transacciones únicas y no reembolsables, excepto en los casos establecidos en la Sección 9 de estos Términos.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete a:
Kerna se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente cualquier cuenta que viole estas restricciones, sin previo aviso y sin reembolso de tokens o pagos realizados.
La Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, estructura, interfaz de usuario, logotipos, marcas comerciales, gráficos, y cualquier contenido proporcionado por Kerna, es y permanecerá como propiedad exclusiva de Kerna o sus licenciantes. Ninguna parte de estos Términos otorga al Usuario derechos de propiedad sobre la Plataforma.
Kerna otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar la Plataforma.
El Usuario retiene la propiedad de todo contenido que ingrese a la Plataforma (datos de marca, descripciones, URLs). Sin embargo, al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a Kerna una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva para:
IMPORTANTE: El contenido generado por los modelos de IA de Kerna (análisis de marca, sugerencias de campañas, imágenes) se proporciona al Usuario bajo una licencia de uso comercial. El Usuario puede utilizar, modificar, distribuir y comercializar este contenido generado. Sin embargo, Kerna no garantiza la originalidad absoluta ni la ausencia de similitudes con contenido preexistente, dada la naturaleza de los modelos de IA generativa.
El Usuario reconoce que:
La Plataforma integra servicios de terceros, incluyendo:
El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Kerna no es responsable de las interrupciones, cambios o limitaciones impuestas por estos proveedores externos. El Usuario reconoce que la disponibilidad y funcionalidad de la Plataforma puede verse afectada por estos servicios de terceros.
La recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente el procesamiento de sus datos según lo descrito en dicha Política.
Kerna implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos del Usuario, incluyendo:
Los planes de suscripción se facturan mensualmente de forma anticipada. El Usuario autoriza a Kerna a cargar automáticamente el método de pago proporcionado por el monto correspondiente a su plan en cada período de facturación. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su información de pago.
Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables (IVA, GST, etc.). El Usuario es responsable del pago de todos los impuestos asociados al uso del Servicio según su jurisdicción.
Las suscripciones y compras de tokens son generalmente no reembolsables. Sin embargo, Kerna puede considerar reembolsos en las siguientes circunstancias:
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de los canales de soporte oficiales de Kerna y serán evaluadas caso por caso dentro de un plazo de 15 días hábiles.
RIESGO CRÍTICO: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kerna no será responsable de:
IMPORTANTE: La responsabilidad total agregada de Kerna hacia el Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto pagado por el Usuario a Kerna en los últimos 12 meses, o USD $100, lo que sea mayor.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad. En tales casos, estas limitaciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". KERNA NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A:
El Usuario reconoce y acepta que el uso de tecnología de inteligencia artificial conlleva riesgos inherentes, incluyendo pero no limitándose a: sesgos en los resultados, alucinaciones (generación de información falsa), variabilidad en la calidad del contenido, y limitaciones técnicas de los modelos de IA.
CLÁUSULA CRÍTICA: El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kerna, sus directores, empleados, agentes, contratistas y licenciantes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte de Kerna. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por el tiempo no utilizado en el período de facturación.
Kerna se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario, sin previo aviso, si:
La terminación de la cuenta resultará en:
El Usuario reconoce que puede tener acceso a información confidencial de Kerna, incluyendo pero no limitándose a detalles técnicos, algoritmos, modelos de negocio y estrategias de producto. El Usuario se compromete a:
El Usuario no puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo ellos sin el consentimiento previo y por escrito de Kerna. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo. Kerna puede ceder libremente estos Términos a cualquier afiliado, sucesor o comprador de su negocio o activos.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware.
NOTA IMPORTANTE: Esta cláusula de jurisdicción puede resultar inconveniente para Usuarios fuera de Estados Unidos, ya que requerirá viajar o contratar representación legal en dicha jurisdicción en caso de disputas.
En caso de controversia o desacuerdo, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días. Si la disputa no se resuelve mediante negociación, las partes acuerdan someter la controversia a mediación antes de iniciar cualquier procedimiento legal.
Si la mediación no resulta exitosa dentro de 60 días, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones legales según lo dispuesto en la Sección 16.
Kerna se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier característica de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye:
Kerna no será responsable ante el Usuario o terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del Servicio.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Kerna, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Kerna con respecto al uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, entre las partes.
Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto.
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por parte de Kerna de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia única o parcial de cualquier derecho impedirá el ejercicio futuro de dicho derecho.
Todas las notificaciones, solicitudes y comunicaciones requeridas o permitidas bajo estos Términos deben realizarse por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se envíen por correo electrónico a:
Para Kerna: legal@kerna.ai
Para el Usuario: Al correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario.
Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación del acuerdo, incluyendo pero no limitándose a las Secciones 6 (Propiedad Intelectual), 10 (Limitación de Responsabilidad), 12 (Indemnización), 14 (Confidencialidad), 16 (Ley Aplicable), permanecerán vigentes después de la terminación de estos Términos.
El Usuario declara y garantiza que:
El Usuario reconoce que la Plataforma puede estar sujeta a las leyes y regulaciones de control de exportaciones de Estados Unidos y otros países. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes de control de exportaciones aplicables y no transferir, exportar o permitir el acceso a la Plataforma a entidades o individuos restringidos por dichas leyes.
Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos o sobre el Servicio, puede contactar a Kerna a través de:
Correo electrónico: support@kerna.ai
Correo legal: legal@kerna.ai
Sitio web: www.kerna.ai
AL UTILIZAR LA PLATAFORMA KERNA, USTED RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.
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